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灏逸办公深耕办公设备多年，成为佛山办公设备领导品牌，深知唯有不断创新才能立于不败之地。本期灏逸办公将与读者分享如何以『察、析、易、物、品』的管理流程，完善办公设备服务，创造以人为本，顾客为尊的创新价值。
培训办公设备服务 精致培训 效率沟通
『察+析』 洞悉市场
全球化、自贸区将会吸引更多的外资及人才进驻中国，促进中国产业升级，这让中国的未来充满机遇，同时也为企业、员工带来一系列全新挑战。在知识型经济时代，企业必须不断创新，才能拥有更强的竞争力以应对未来市场的挑战。而人才是企业保持创新活力、提升竞争力的力量源泉。企业进行不定期教育培训，举办分享交流会议，以期望提升员工专业素质，提高管理层的管理能力，从而促进企业创新，协助企业不断增强实力。
研究表明：企业培训空间的设计会影响“培训企业形象”、“培训用户满意度”、“培训效率以及创新”。而目前很多企业的培训空间无法提供优质培训体验，在培训空间改善上仍旧存在很大空间。
精准使用者行为研究，发掘本质需求
设计之初，我们会试着问：人们在培训过程中，哪些使用体验会让他们使用起来是感到愉悦的，哪些使用体验又是令他们感到困惑的？真的只需要关注培训桌椅产品本身设计就够了？是不是更应该关注培训体验？培训环境及周边培训辅助设施的设计是不是重要？……
带着众多问题，设计研究组深入培训现场，观察记录用户的使用行为及培训空间现况；进行用户访谈及问卷调研。
▲四种培训模式
通过前期大量设计研究，发现四种培训模式: 授课（Lecturing）、讨论（Discussion）、演讲（Presentation）、会议（Meeting）；定义三大需求点：易用性、便利性、灵动性。
从无到有『意+物+品』
通过前期研究的设计输入，结合扁平化几何设计DNA，设计师便着手围绕着需求点展开设计。从手绘草图开始，将需求点转换成线条，反复琢磨勾勒成型，直到满意；再以计算机绘图软件绘制效果图，经多轮设计概念探讨，筛选获得最佳方案；产出最佳方案后，便进行1：1草模制作，用来确认外观的比例与细节，结构的可行性；然后进入最重要的“精制等比模型”阶段，这是从设计输出到正式生产的重要阶段，除了确认最后的设计，更要解决生产工艺、产品品质等问题。经过几次原型打样之后，通过测试，方能进入商品上市准备阶段。
读完这篇文章，相信您应该了解到我们是如何完成服务培训的整个过程。事实上每一次全新商品开发，都是一场脑力与体力的挑战。只有贴近使用者需求，精准开发，才能创造价值。运用工业设计『察、析、意、物、品』流程，为人们带来更美好的办公生活。
