|
|
上个世纪计算机信息、IT技术一出现，就推动企业管理发生了革命性的进步。办公自动化OA、企业资源管理ERP、客户关系管理CRM、人力资源管理HRM、进销存CIMS、供应链管理SCM等管理软件让传统手工获取信息的管理模式进入了历史。
21世纪初，云计算技术和互联网技术得到飞速发展的时候，传统的以联机事务处理系统为标志的管理软件又将面临新的革命，企业的管理人员已不满足局限于办公室内，书桌前的管理和经营方式。他们渴望软件工具和经营管理信息能动能移，如影随行。这就要求管理软件能突破空间和时间的限制，实时提供动态的信息，及时通知企业管理人员，并通过互动完成管理流程，于是管理软件的发展进入到移动互联网管理时代。伴随着管理软件技术需要发展的，是管理思想的发展，于是，以小米为代表的互联网企业在管理中都呈现出越来越“举重若轻”的特点。
极简主义(Minimalism)是第二次世界大战之后60年代所兴起的一个艺术派系，又可称为“Minimal Art”，极简主义以简单到极致为追求，是一种设计风格，感官上简约整洁，品味和思想上更为优雅。极简主义并不局限于艺术或设计，它是极简主义者（Minimalis）奉行的一种哲学思想，价值观以及生活方式，并向产品、美食、管理等各个领域渗透。典型的例子有，乔布斯对苹果产品极简的偏执，小野二郎对寿司事业极简的纯粹，还有小米对极简主义的实践。在管理上，坚持极简主义，就是要尽量简化管理组织结构、管理流程、管理考核、管理方法、管理工具、管理人员等等，用最有效的方式，直接达成管理目的。
所谓“轻管理”，即适度管理，是一种为复杂的管理做减法的概念，指在管理中不盲目应用复杂的管理方法，而是从管理的有限性、层次性、阶段性的本质特征出发，根据企业不同发展阶段的管理重点，建立动态管理系统，然后选择最适合、最简单的管理方法，实现轻松管理。轻管理帮助企业去掉不必要或者低价值的管理内容，集中资源、精力做好最重要的事情和高价值的管理工作，从而让管理更有效，让管理的投入产出比更多、更有成效。“轻管理”认为管理一定要适度，要根据管理目的，选择直接达成目标的管理方法，尽量简化管理流程，降低管理成本。小米的管理做到了最“轻”，他们没有考勤制度、没有KPI考核制度，甚至没有晋升制度，一切以客户满意度为标准，把顾客放到第一位，让管理系统在企业内做到了“极简”。但是小米通过类似阿米巴的小团队管理，又能够支撑企业快速发展，也做到了轻管理的“适度”。两者相加，为小米的经营提供了有效的管理支撑。
互联网时代极简主义原则下的7大“轻管理”趋势
在互联网时代，小米不是第一家实施极简主义思想为基础的“轻管理”模式的公司, 在未来，以极简主义思想为基础的“轻管理”将会出现7大新趋势， 震旦月刊将在本期和下期刊物中，分两期与读者分享此七大趋势：
1、轻资产管理模式会成为主流
耐克公司首创的“轻资产运营(Asset-light strategy)”模式，就是将产品制造和零售分销业务外包，自身则集中于设计开发和市场推广等业务；市场推广主要采用产品明星代言和广告的方式。轻资产运营是一种以价值为驱动的资本战略，是网络时代与知识经济时代企业战略的新结构，国际著名管理顾问公司麦肯锡对此特别推崇。“轻资产”公司的核心理念是用最少的资金去撬动最大的资源，赚取最多的利润。要实现这个目的，最大的问题就是搞好对企业的管理。这就要求企业的管理模式进行根本性的调整，即由传统的兢兢业业的“黄牛式”管理模式，转变成根据知识管理的内容和要求，以人力资源管理为纽带，通过建立良好的管理系统平台来管理企业所有资源的“轻资产管理模式”。轻资产管理模式对企业领导者具有更高的要求，对人的管理、对各种资源的整合成为企业获利的主角，要求领导者具有绝对的整合及控制企业资源和外界资源的能力，并将之灵活机动地在企业内高效运作起来，从而取代生产线等重资产来获取利润。
不仅互联网企业可以采用“轻资产管理模式”，连传统产业也可以采用这种方法提高企业竞争力。张瑞敏在2014年05月12日接受人民日报采访时，谈了“互联网思维，颠覆了什么？”的问题。张瑞敏说，海尔集团现在也在进行轻管理模式的方法。他讲：“我们内部现在提的一个理念叫做外去中间商、内去隔热墙。内部隔热墙是什么？就是原来的管理人员。比如配送，我们现在有9万辆车，但这9万辆车都不属于我们，而是谁有车谁可以加入到我们这里来。这在互联网叫做轻足迹，在企业就是轻资产。我们原来有个考核班子和很复杂的评价体系，做这个工作的就是传统企业中的管理人员。现在把这个去掉，变成用户来评价。我们规定按约送达，约定5点送达却没有送达，这一单货不能要钱了，那谁负责呢？谁造成的谁负责。这个考核就是最厉害的，如果有问题用户就对你提出批评，收入要受影响；有的点赞很多，可能收入就会多。而且那个订单要他自己在网上来抢，不是来分配。过去负责分配的组织其实就相当于隔热墙，市场的热度企业感受不到了。”
2、适度管理超过精益管理
精益管理，源自于精益生产（lean production），是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维” (Lean Thinking）。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。轻管理认为，精益管理适合运用于工业企业，在依赖不断创新才能成功的互联网领域，基于管控思维的精益管理模式，需要复杂的官僚制度、严密的管理层级、管理体系的配合才能够有效运用，这些都会大大降低企业的创新能力。马化腾在2012年全球移动互联网大会时，当着上千名观众质疑道:“我们发现一个部门或者一个事业部，甚至一个小部门的领导会非常热衷于管理，确定架构、指定谁负责什么、开会、确定 KPI、定期考核，虽然这些也很重要，但这真的是最重要的事情吗？如果你天天想着如何管理，却欠缺对产品细节的把握和对用户心理的琢磨，对用户反馈毫无反应，管理又有什么用处呢？”
轻管理认为，互联网企业的管理就要按照轻管理提出“管理的层次性”特点，实行尽量简化的“分层次管理”。对于企业要尽量简化管理流程，压缩管理层级，实行扁平化管理，而不是通过完善细致的管理系统进行控制。企业基层管理需要提高的是所有工作人员的劳动生产率，主要需要计划管理、目标管理、沟通管理、时间管理等高效管理方法。中层管理需要实现人与事关系匹配的流程管理和权利与责任关系匹配的组织管理的规范化、流程化，主要需要流程优化管理、组织管理、制度化管理、管理软件等规范管理方法。高层管理需要建立基于使命、愿景、价值观的企业战略管理和文化管理体系，主要需要战略管理、使命、愿景、价值观、知识管理等文化管理方法。这三个管理层次是递增关系，企业必须依次实现这些管理内容，顺序不能颠倒，不能打乱，也不能只管理好一个内容而忽略其他。要像爬山一样，做好基层的高效管理后，再进行规范管理；在规范管理的基础上，再进行更高层面的文化管理。
未来一期，笔者将继续从企业文化、创新、组织结构等层面，继续分享最新管理趋势（未完待续）。
好书推荐 Book
《轻管理实操》—为管理做减法的4个关键
作者／丁雪峰
出版社／机械工业出版社
作者丁雪峰系首都经贸大学博士研究生，中国企业联合会管理现代化工作委员会副主任，北方国际人才研究院执行院长，畅销书《轻管理：让管理很简单的真正秘密》、《轻管理实操：让管理做减法的4个关键》、《中国雇主品牌蓝皮书》等书作者。
