新闻坊

今天我们有幸请来狮山责任中心主管项宗发来和我们分享下如何坚持完成目标的心得。

坚持就是胜利

 7月是狮山分公司有史以来第一次获利，本月最后一天所有同仁都期待达标获利，但是就在7月30日最后一天冲刺的时候，我们还差3000多的业绩才能达标，在销售都无业绩可冲的时候，我们共同的行动就是增加服收。

     其实我认为，经营一个分公司，服务是基础，所谓打江山不易，守江山更难！7月最后一天我们分公司所有同仁都一起努力，我们的同一个决心，必须达标，来得最快的方式就是增加服收，当时我们签了两个还没有到期的合约，提前和客户签约，服务必须要找到客户推动供应品，并且必须要量化推动，推动多支，下午安排我们的销售和服务一起合作，专门带着服务去拜访经销商买的客户和柯美客户，带着碳粉现场推动，通过营服同仁的团结合作我们就这样也卖了4支碳粉，虽然业绩不高，但由此我们也完成了指标。就连我们的助理也在公司电访掉队顾客，提前进行电话推动，和客户打好关系，让顾客觉得我们的服务的确在用心，提高顾客对我们的信赖，同时我们也可以根据顾客的反馈，改善提高我们的服务质量，并且适当的时候助理也可以通过电话安抚客户抱怨。

     总之，我想，老客户是我们的根本，我们一定要端正态度，提高服务质量，顾客是我们企业的命脉，我们和客户是连在一体的，在我们最差业绩的时候，只有利用老客户资源来的快，毕竟老客户不需要去开发，关系经营是最为重要。

     在以后的经营中，我会更加重视服收，先要稳定资源，留住老客户，挽回掉队客户，从保固台数中求计张，分公司全体同仁齐心协力，目标一致，销售多做计张，服务提高质量，让顾客真正感到买的安心，用的放心！

编者话：项经理于6月1日晋升到狮山分公司主管！

寓言连载

  蜘蛛与网

雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来…第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语："我的一生不正如这只蜘蛛吗?忙忙碌碌而无所得。"于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去?我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。

有成功心态者处处都能发觉成功的力量。

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