编号:AB679-01 发文单位:灏逸OA 提供者:Julia 制作者: Landa
现象:客户在使用机器时,停了一会要打印的时候,打印没响应,打印不出来,复印正常,重装了打印驱动,问题依然存在,经更换一台电脑,机器正常工作,打印也可以。
原因:由于电脑可能有病毒侵入,系统不是很稳定,导致打印没响应。
对策:建议客户电脑全盘查杀病毒或重装系统。